ГрамотаИБ
Начать бесплатно

Образец журнала учёта инцидентов при функционировании электронных сервисов

Правила использования электронных сервисов при создании и эксплуатации государственных информационных систем утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18.08.2026 № 1024. Пункт 6 Правил описывает порядок действий при сбое: сторона, выявившая нарушение защиты информации, незамедлительно уведомляет другую, а поставщик направляет уведомление в срок не более трёх часов с момента выявления, если регламентом взаимодействия не установлено иное. Журнал фиксирует эти сроки — по нему потом и проверяют, уложились ли стороны.

✦ Индивидуальная сборка

Собрать комплект под вашу организацию

Реквизиты подставим по ИНН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, содержание — по вашим ответам. Это полный комплект: сам документ и всё, чем он вводится в действие.

Собрать 8 документов — 4 500 ₽

Документ по данным объекта. Оплата разовая, подписка не нужна: картой или по счёту.

Пока файл не выгружен, деньги возвращаются полностью.

Что должно быть в документе

  • дату и время выявления сбоя (нарушения);
  • электронный сервис и его поставщика;
  • характер нарушения: несанкционированный доступ, модификация, уничтожение или блокирование информации, изменение уровня защищённости;
  • кого и когда уведомили — с точным временем;
  • меры поставщика и их результат;
  • дополнительные меры и сроки их выполнения.

Как оформить

  1. Определите в регламенте взаимодействия, кто и по какому каналу уведомляет о сбое, — журнал ведётся по этому порядку.
  2. Фиксируйте время выявления, а не время, когда об инциденте узнал руководитель.
  3. Записывайте уведомление сразу с отметкой о времени: срок три часа считается от выявления.
  4. Отражайте результат мер поставщика, а не только факт обращения к нему.
  5. Проверяйте журнал при оценке работы сервиса и при продлении договора с поставщиком.

Сформируйте этот документ под свой профиль — с подстановкой реквизитов и без ошибок.

Сформировать в ГрамотаИБ

Частые вопросы

Чем этот журнал отличается от журнала инцидентов безопасности персональных данных?

Предметом. Здесь учитываются сбои и нарушения защиты информации, обрабатываемой электронным сервисом в государственной системе (пункт 6 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.08.2026 № 1024). Инциденты с персональными данными учитываются отдельно, и у них свои сроки уведомления Роскомнадзора.

Нужно ли вести журнал, если сервис предоставляет другой государственный орган?

Да. Порядок уведомления действует для обеих сторон взаимодействия независимо от того, кто поставщик: оператор системы фиксирует и свои уведомления, и полученные от поставщика.

Что считать сбоем, о котором нужно уведомлять?

Нарушение защиты обрабатываемой сервисом информации: несанкционированный доступ, изменение, уничтожение или блокирование информации, а также изменение уровня её защищённости. Обычная недоступность сервиса по техническим причинам фиксируется как инцидент доступности по договору, а не по пункту 6 Правил.

✦ Индивидуальная сборка

Собрать комплект под вашу организацию

Реквизиты подставим по ИНН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, содержание — по вашим ответам. Документы придут в форматах DOCX и PDF, а после оплаты весь комплект можно скачать одним ZIP-архивом.

Вы получите 8 документов — всё, чем документ вводится в действие:

В комплекте также:

  • Пояснительная записка: зачем документ нужен, каким актом предусмотрен, что в нём обязательно должно быть и как ввести его в действие

Комплект приходит готовым к подписанию: реквизиты организации и ответственные проставлены, приказ ссылается на документ, документ — на приказ. Дописать останется дату и номер приказа — их присваивают при подписании.

Собрать 8 документов — 4 500 ₽

Документ по данным объекта. Оплата разовая, подписка не нужна: картой или по счёту.

Пока файл не выгружен, деньги возвращаются полностью.

Документы того же комплекта

Образец заключения о соответствии электронного сервиса требованиям пункта 5 Правил ✦ соберём
Как оформить вывод о допустимости использования электронного сервиса в государственной информационной системе: размещение компонентов в России, класс защищённости не ниже системного, уровень доступности — по пункту 5 Правил (ПП РФ от 18.08.2026 № 1024). Комплект из 8 документов под вашу организацию — 4 500 ₽
Образец перечня используемых электронных сервисов ✦ соберём
Как составить перечень электронных сервисов, используемых при создании и эксплуатации государственной информационной системы: какие сведения включать по каждому сервису и почему в перечень входят бесплатные подключения и сервисы по офертам. Комплект из 8 документов под вашу организацию — 4 500 ₽
Образец приказа об утверждении регламента взаимодействия и назначении ответственного за электронные сервисы ✦ соберём
Приказ, которым вводится в действие перечень используемых электронных сервисов и регламент взаимодействия и назначается ответственный за их использование: подпункт «г» пункта 4 и пункт 7 Правил (ПП РФ от 18.08.2026 № 1024). Комплект из 3 документа под вашу организацию — 3 000 ₽
Образец регламента взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса ✦ соберём
Что должно быть в регламенте взаимодействия с поставщиком электронного сервиса по подпунктам «в» и «г» пункта 4 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.08.2026 № 1024: порядок действий при сбоях, разграничение ответственности, время восстановления и срок уведомления в 3 часа. Комплект из 8 документов под вашу организацию — 4 500 ₽

Все образцы раздела: Электронные сервисы в государственных системах (ПП РФ № 1024).

Нормативная основа: ПП РФ №1024 (электронные сервисы в ГИС). Подробный разбор — в статье «Облачные сервисы в ГИС по ПП РФ № 1024».

Материал носит справочный характер и не заменяет юридическую оценку под конкретную ситуацию.