ГрамотаИБ
Начать бесплатно

Образец регламента взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса

Регламент — тот документ, к которому Правила отсылают за сроками и порядком действий сторон: пункт 6 прямо говорит, что взаимодействие ведётся в сроки и порядке, определённые регламентом. Пока его нет, действует срок по умолчанию — не более 3 часов на уведомление поставщика, — а разграничение ответственности не определено вовсе.

✦ Индивидуальная сборка

Собрать комплект под вашу организацию

Реквизиты подставим по ИНН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, содержание — по вашим ответам. Это полный комплект: сам документ и всё, чем он вводится в действие.

  • Регламент взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса — с вашими реквизитами, в PDF и DOCX
  • Приказ об утверждении регламента взаимодействия и назначении ответственных за использование электронных сервисов — в том же комплекте, без доплаты
  • Пояснительная записка: зачем документ нужен, каким актом предусмотрен, что в нём обязательно должно быть и как ввести его в действие
Собрать 2 документа — 3 000 ₽

Документ с расчётом. Оплата разовая, подписка не нужна.

Что должно быть в документе

  • наименование сервиса, поставщика и обслуживаемой информационной системы;
  • порядок действий поставщика и пользователя при сбоях, аварийных ситуациях и иных инцидентах;
  • разграничение ответственности сторон за соблюдение требований о защите информации;
  • допустимое время восстановления работоспособности сервиса после инцидента;
  • требования о защите информации, обрабатываемой сервисом, и состав передаваемых в него данных;
  • порядок уведомления о сбоях (нарушениях) защиты информации и адресатов уведомлений с обеих сторон;
  • условия привлечения соисполнителей: уведомление не позднее чем за 3 рабочих дня и письменное согласие при обработке информации ограниченного доступа.

Как оформить

  1. Определите вид использования сервиса по пункту 3 Правил: входит в состав системы как элемент или обеспечивает работу введённой в эксплуатацию — от этого зависит требование к его защищённости.
  2. Согласуйте с поставщиком время восстановления: оно не должно приводить к нарушению доступности самой системы, определённой технической и эксплуатационной документацией.
  3. Назовите поимённо, кто принимает уведомления о сбоях с вашей стороны: срок в 3 часа бессмысленен, если адресат не определён.
  4. Утвердите регламент приказом — подпункт «г» пункта 4 требует именно сформировать и утвердить.
  5. Пересматривайте регламент при изменении состава передаваемых данных, класса защищённости системы и условий договора.

Сформируйте этот документ под свой профиль — с подстановкой реквизитов и без ошибок.

Сформировать в ГрамотаИБ

Частые вопросы

Нужен ли регламент, если сервис предоставляется по оферте или бесплатно?

Обязанность утвердить регламент установлена подпунктом «г» пункта 4 Правил и от основания использования не зависит. Подпункт «д» того же пункта прямо распространяет контроль требований на сервисы по офертам и предоставляемые безвозмездно — именно они чаще всего выпадают из перечня.

Можно ли ограничиться условиями договора с поставщиком?

Требования к регламенту включаются в документацию о закупке и в проект контракта (подпункт «в» пункта 4), но утвердить регламент — отдельная обязанность пользователя сервиса. Пункт 6 отсылает за сроками и порядком именно к нему.

Какой срок уведомления о сбое установлен, если в регламенте о нём ничего нет?

Не более 3 часов с момента выявления сбоя (нарушения) защиты информации — так установлено пунктом 6 Правил. Иной срок можно установить только самим регламентом.

✦ Индивидуальная сборка

Собрать комплект под вашу организацию

Реквизиты подставим по ИНН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, содержание — по вашим ответам.

Вы получите 2 документа — всё, чем документ вводится в действие:

  • Регламент взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса — с вашими реквизитами, в PDF и DOCX
  • Приказ об утверждении регламента взаимодействия и назначении ответственных за использование электронных сервисов — в том же комплекте, без доплаты

В комплекте также:

  • Пояснительная записка: зачем документ нужен, каким актом предусмотрен, что в нём обязательно должно быть и как ввести его в действие

Комплект приходит готовым к подписанию: реквизиты организации и ответственные проставлены, приказ ссылается на документ, документ — на приказ. Дописать останется дату и номер приказа — их присваивают при подписании.

Собрать 2 документа — 3 000 ₽

Документ с расчётом. Оплата разовая, подписка не нужна.

Документы того же комплекта

Образец заключения о соответствии электронного сервиса требованиям пункта 5 Правил ✦ соберём
Как оформить вывод о допустимости использования электронного сервиса в государственной информационной системе: размещение компонентов в России, класс защищённости не ниже системного, уровень доступности — по пункту 5 Правил (ПП РФ от 18.08.2026 № 1024).
Образец перечня используемых электронных сервисов ✦ соберём
Как составить перечень электронных сервисов, используемых при создании и эксплуатации государственной информационной системы: какие сведения включать по каждому сервису и почему в перечень входят бесплатные подключения и сервисы по офертам.
Образец приказа об утверждении регламента взаимодействия и назначении ответственного за электронные сервисы ✦ соберём
Приказ, которым вводится в действие перечень используемых электронных сервисов и регламент взаимодействия и назначается ответственный за их использование: подпункт «г» пункта 4 и пункт 7 Правил (ПП РФ от 18.08.2026 № 1024).
Образец требований к поставщику электронного сервиса для закупки и контракта ✦ соберём
Блок требований к поставщику электронного сервиса для документации о закупке и проекта государственного контракта по подпункту «в» пункта 4 Правил: регламент взаимодействия, надёжность, хранение и передача информации, мониторинг, соисполнители.

Все образцы раздела: Электронные сервисы в государственных системах (ПП РФ № 1024).

Нормативная основа: ПП РФ от 18.08.2026 № 1024 — электронные сервисы в государственных системах. Подробный разбор — в статье «Облачные сервисы в ГИС: что требует постановление от 18.08.2026 № 1024».

Материал носит справочный характер и не заменяет юридическую оценку под конкретную ситуацию.