Образец регламента взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса

Регламент — тот документ, к которому Правила отсылают за сроками и порядком действий сторон: пункт 6 прямо говорит, что взаимодействие ведётся в сроки и порядке, определённые регламентом. Пока его нет, действует срок по умолчанию — не более 3 часов на уведомление поставщика, — а разграничение ответственности не определено вовсе.

Как получить документ

Два пути: собрать под свою организацию за 3 000 ₽ или купить готовый образец за 800 ₽.

Под вашу организацию

Комплект из 7 документов с вашими реквизитами

3 000 ₽ разово

Документ по данным объекта

Реквизиты подставим по ИНН, содержание соберём по вашим ответам. Документ готов к подписи.

Что входит

✓Регламент взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса — с вашими реквизитами, в PDF и DOCX
✓Перечень используемых электронных сервисов — в том же комплекте, без доплаты
✓Приказ об утверждении регламента взаимодействия и назначении ответственных за использование электронных сервисов — в том же комплекте, без доплаты
✓Заключение о соответствии электронного сервиса требованиям пункта 5 Правил — в том же комплекте, без доплаты
✓Требования к поставщику электронного сервиса для документации о закупке и проекта контракта — в том же комплекте, без доплаты
✓Согласие на привлечение соисполнителя к обработке информации ограниченного доступа — в том же комплекте, без доплаты
✓Журнал учёта инцидентов при функционировании электронных сервисов — в том же комплекте, без доплаты
✓Пояснительная записка: зачем документ нужен, каким актом предусмотрен, что в нём обязательно должно быть и как ввести его в действие
✓Образцы заполнения и для других документов комплекта — 6 документов
✓Образец заполнения за вымышленную организацию вашей сферы — подберём из 3 вариантов по виду деятельности: видно, что и как вписывать в каждое место, даже если ваших ответов не хватило

Собрать комплект — 3 000 ₽

Картой или по счёту, подписка не нужна. Пока файл не выгружен, деньги возвращаются полностью.

Без данных организации

Готовый заполненный образец и пустой бланк

800 ₽ разово

С платной подпиской — 400 ₽: тарифы

Ступень «Типовое содержание»: в образце заполнены реквизиты и содержание: состав данных, цели, сроки, перечни.

Тот же документ, полностью заполненный за вымышленную организацию. Видно, что и насколько подробно писать в каждое место, — бланк вы заполните сами. О себе сообщаете только почту.

Образец вашей сферы входит и в комплект «Под вашу организацию»: вариант подберём по виду деятельности.

Нужен образец под вашу сферу деятельности? Закажите его через форму обратной связи — достаточно назвать сферу, сведения о вашем объекте не нужны.

Что входит

✓Образец заполнения: тот же документ за вымышленную организацию, все пустые места заполнены подробно — в PDF
✓Пояснительная записка: зачем документ нужен, каким актом предусмотрен и как ввести его в действие
✓Регламент взаимодействия по вопросам функционирования электронного сервиса — пустой бланк в PDF и DOCX, реквизиты и сведения впишете сами

Выберите вариант образца

Региональная медицинская система — класс К1 государственная система регионального масштаба, высокий уровень ущерба Система предоставления государственных услуг — класс К2 многофункциональные центры, средний уровень ущерба Электронный журнал и дневник — класс К3 образование, низкий уровень ущерба

Электронная почта

Согласен на обработку адреса почты для выдачи образца и связи со мной — политика обработки ПДн.

Начало образца увидите сразу, до оплаты. Пока файл не выгружен, деньги возвращаются полностью.

Чем отличаются
	Под вашу организацию	Без данных организации
Реквизиты и сведения организации	✓ подставлены	впишете сами в бланк
Готов к подписи	✓ да	после заполнения
Документы комплекта	✓ 7 документов	только этот документ
Образец заполнения	✓ вариант вашей сферы	✓ один вариант на выбор
Что сообщаете о себе	ИНН и ответы анкеты	только почту
Цена	3 000 ₽	800 ₽

Что должно быть в документе

наименование сервиса, поставщика и обслуживаемой информационной системы;
порядок действий поставщика и пользователя при сбоях, аварийных ситуациях и иных инцидентах;
разграничение ответственности сторон за соблюдение требований о защите информации;
допустимое время восстановления работоспособности сервиса после инцидента;
требования о защите информации, обрабатываемой сервисом, и состав передаваемых в него данных;
порядок уведомления о сбоях (нарушениях) защиты информации и адресатов уведомлений с обеих сторон;
условия привлечения соисполнителей: уведомление не позднее чем за 3 рабочих дня и письменное согласие при обработке информации ограниченного доступа.

Как оформить

Определите вид использования сервиса по пункту 3 Правил: входит в состав системы как элемент или обеспечивает работу введённой в эксплуатацию — от этого зависит требование к его защищённости.
Согласуйте с поставщиком время восстановления: оно не должно приводить к нарушению доступности самой системы, определённой технической и эксплуатационной документацией.
Назовите поимённо, кто принимает уведомления о сбоях с вашей стороны: срок в 3 часа бессмысленен, если адресат не определён.
Утвердите регламент приказом — подпункт «г» пункта 4 требует именно сформировать и утвердить.
Пересматривайте регламент при изменении состава передаваемых данных, класса защищённости системы и условий договора.

Сформируйте этот документ под свой профиль — с подстановкой реквизитов и без ошибок.

Сформировать в ГрамотаИБ

Частые вопросы

Нужен ли регламент, если сервис предоставляется по оферте или бесплатно?

Обязанность утвердить регламент установлена подпунктом «г» пункта 4 Правил и от основания использования не зависит. Подпункт «д» того же пункта прямо распространяет контроль требований на сервисы по офертам и предоставляемые безвозмездно — именно они чаще всего выпадают из перечня.

Можно ли ограничиться условиями договора с поставщиком?

Требования к регламенту включаются в документацию о закупке и в проект контракта (подпункт «в» пункта 4), но утвердить регламент — отдельная обязанность пользователя сервиса. Пункт 6 отсылает за сроками и порядком именно к нему.

Какой срок уведомления о сбое установлен, если в регламенте о нём ничего нет?

Не более 3 часов с момента выявления сбоя (нарушения) защиты информации — так установлено пунктом 6 Правил. Иной срок можно установить только самим регламентом.

✦ Индивидуальная сборка

Собрать комплект под вашу организацию

Реквизиты подставим по ИНН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, содержание — по вашим ответам. Документы придут в форматах DOCX и PDF, а после оплаты весь комплект можно скачать одним ZIP-архивом.

Вы получите 7 документов — всё, чем документ вводится в действие:

В комплекте также:

Пояснительная записка: зачем документ нужен, каким актом предусмотрен, что в нём обязательно должно быть и как ввести его в действие
Образцы заполнения и для других документов комплекта — 6 документов
Образец заполнения за вымышленную организацию вашей сферы — подберём из 3 вариантов по виду деятельности: видно, что и как вписывать в каждое место, даже если ваших ответов не хватило

Комплект приходит готовым к подписанию: реквизиты организации и ответственные проставлены, приказ ссылается на документ, документ — на приказ. Дописать останется дату и номер приказа — их присваивают при подписании.

Собрать 7 документов — 3 000 ₽

Документ по данным объекта. Оплата разовая, подписка не нужна: картой или по счёту.

Пока файл не выгружен, деньги возвращаются полностью.

Документы того же комплекта

Образец журнала учёта инцидентов при функционировании электронных сервисов ✦ соберём

Какие графы нужны в журнале сбоев и нарушений защиты информации при работе электронных сервисов в государственной системе: что произошло, кого и когда уведомили, какие меры принял поставщик. Комплект из 7 документов под вашу организацию — 1 500 ₽

Образец заключения о соответствии электронного сервиса требованиям пункта 5 Правил ✦ соберём

Как оформить вывод о допустимости использования электронного сервиса в государственной информационной системе: размещение компонентов в России, класс защищённости не ниже системного, уровень доступности — по пункту 5 Правил (ПП РФ от 18.08.2026 № 1024). Комплект из 7 документов под вашу организацию — 3 000 ₽

Образец перечня используемых электронных сервисов ✦ соберём

Как составить перечень электронных сервисов, используемых при создании и эксплуатации государственной информационной системы: какие сведения включать по каждому сервису и почему в перечень входят бесплатные подключения и сервисы по офертам. Комплект из 7 документов под вашу организацию — 3 000 ₽

Образец приказа об утверждении регламента взаимодействия и назначении ответственного за электронные сервисы ✦ соберём

Приказ, которым вводится в действие перечень используемых электронных сервисов и регламент взаимодействия и назначается ответственный за их использование: подпункт «г» пункта 4 и пункт 7 Правил (ПП РФ от 18.08.2026 № 1024). Комплект из 4 документа под вашу организацию — 3 000 ₽

Входит в полный комплект

Полный комплект документов по защите информации в государственной информационной системе — 32 документа с образцами за одну организацию, 8 900 ₽
Полный комплект документов по защите информации в государственной информационной системе класса К1 — 32 документа с образцами за одну организацию, 8 900 ₽

Все образцы раздела: Электронные сервисы в государственных системах (ПП РФ № 1024).

Нормативная основа: ПП РФ от 18.08.2026 № 1024 — электронные сервисы в государственных системах. Подробный разбор — в статье «Облачные сервисы в ГИС: что требует постановление от 18.08.2026 № 1024».

Материал носит справочный характер и не заменяет юридическую оценку под конкретную ситуацию.