BDU:2021-04651

Средний уровень опасности (базовая оценка CVSS 2.0 составляет 4,3) Средний уровень опасности (базовая оценка CVSS 3.0 составляет 6,5) CVSS 6.5 · AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:N/I:N/A:H

Уязвимость системы запроса билетов OTRS, связанная с недостатками в обработке исключительных состояний, позволяющая нарушителю вызвать отказ в обслуживании

Соответствие зарубежным идентификаторам

CVE-2021-21439

Отчёты сканеров говорят на языке CVE, требования регуляторов — на языке БДУ. Перевести список из отчёта →

Описание

Уязвимость системы запроса билетов OTRS связана с недостатками в обработке исключительных состояний. Эксплуатация уязвимости может позволить нарушителю, действующему удаленно, вызвать отказ в обслуживании с помощью письма, содержащего специально созданный URL-адрес

Способ устранения

Для OTRS: использование рекомендаций производителя: https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2021-09/ Для ОС Debian: использование рекомендаций производителя: https://security-tracker.debian.org/tracker/CVE-2021-21439

Сведения записи

Дата публикации: 20.09.2021

Класс уязвимости: Уязвимость кода

Статус: Подтверждена производителем

Устранение: Уязвимость устранена

Эксплойт: Данные уточняются

Уязвимое программное обеспечение

Производитель	Название	Версия	Платформа
Сообщество свободного программного обеспечения	Debian GNU/Linux	10	Не указана
Сообщество свободного программного обеспечения	Debian GNU/Linux	8	Не указана
Сообщество свободного программного обеспечения	Debian GNU/Linux	9	Не указана
Сообщество свободного программного обеспечения	OTRS	от 6.0.1 до 6.0.30 включительно	Не указана
Сообщество свободного программного обеспечения	OTRS	от 7.0.0 до 7.0.27	Не указана
Сообщество свободного программного обеспечения	OTRS	от 8.0.0 до 8.0.14	Не указана

Чтобы такие записи находились не вручную, ведите реестр программного обеспечения: в личном кабинете уязвимости сопоставляются с вашим ПО, а работы по устранению попадают в план. Завести кабинет →

Источник: Банк данных угроз безопасности информации ФСТЭК России. Данные выгружены 17.08.2026, записей в справочнике — 92920. Справочник не является официальным ресурсом ФСТЭК России: сверяйте сведения с первоисточником.