BDU:2021-03296

Критический уровень опасности (базовая оценка CVSS 2.0 составляет 10) Высокий уровень опасности (базовая оценка CVSS 3.0 составляет 8,8) CVSS 8.800000190734863 · AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:H

Уязвимость системы поддержки клиентов osTicket, связанная с отсутствием нейтрализации элементов в файле CSV, позволяющая нарушителю выполнить произвольный код

Соответствие зарубежным идентификаторам

CVE-2019-14749

Отчёты сканеров говорят на языке CVE, требования регуляторов — на языке БДУ. Перевести список из отчёта →

Описание

Уязвимость системы поддержки клиентов osTicket связана с отсутствием нейтрализации элементов в файле CSV (в полях «Имя» и «Внутренние примечания» на вкладке «Пользователи»). Эксплуатация уязвимости может позволить нарушителю, действующему удалённо, выполнить произвольный код

Способ устранения

Использование рекомендаций: https://github.com/osTicket/osTicket/commit/99818486c5b1d8aa445cee232825418d6834f249 https://github.com/osTicket/osTicket/releases/tag/v1.10.7 https://github.com/osTicket/osTicket/releases/tag/v1.12.1

Сведения записи

Дата публикации: 29.06.2021

Класс уязвимости: Уязвимость кода

Статус: Подтверждена производителем

Устранение: Уязвимость устранена

Эксплойт: Существует в открытом доступе

Уязвимое программное обеспечение

Производитель	Название	Версия	Платформа
Enhancesoft LLC	osTicket	до 1.10.7	Не указана
Enhancesoft LLC	osTicket	от 1.12 до 1.12.1	Не указана

Чтобы такие записи находились не вручную, ведите реестр программного обеспечения: в личном кабинете уязвимости сопоставляются с вашим ПО, а работы по устранению попадают в план. Завести кабинет →

Источник: Банк данных угроз безопасности информации ФСТЭК России. Данные выгружены 17.08.2026, записей в справочнике — 92920. Справочник не является официальным ресурсом ФСТЭК России: сверяйте сведения с первоисточником.